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河南联通微信月均客服量同比猛增

更新:2020-09-13 编辑:玩玩呗棋牌 来源:玩玩呗棋牌 热度:7791℃

  河南联通顺应移动互联网快速发展趋势,依托玩玩呗棋牌玩玩呗棋牌微信入口优势,完善相关功能,加大宣传力度,推动微信客服发展。截至2015年12月底,河南联通微信客服用户规模已达57万,同比增长317%;月均服务量达82万次,同比增长248%,对传统热线服务进行了有效分流。

  在功玩玩呗棋牌能完善方面,为进一步扩展本地特色化服务,河南联通在2015年7月开通运营了微信客服官微(即“中国联通河南客服”微信公众号),并推出业务查询、办理、服务3大专区共15项服务,方便用户查询话费、余额、账单、套餐余量、宽带工单、周边营业厅位置等信息,办理4G、充值缴费、流量包、主副卡、积分兑换等业务,还提供在线机器人咨询服务,实现了对用户的一站式便捷服务。

  在宣传推广方面,采取多样化营销方式,不断形成热点吸引关注,在2015年先后开展了微信客服“关注使用,红包派送”、“朋友圈转发积攒赢积分”、“关注使用,豪礼相送”、“签到使用赢积分”等系列宣传推广活动。玩玩呗棋牌紧盯目标用户群开展针对性推送宣传,采取对目标用户定向群发、热线挂机短信、官微官博宣传、热点论坛及微群宣传等方式,线上与线下相结合,多渠道交叉组合宣传。

  为加快“互联网服务”转型工作,实现微信客服在2016年用户规模和服务量均超百万的目标,河南联通将以“中国联通河南客服”官微的运营升级和宣传推广为重要抓手,强化一站式服务能力,加强宣传引导,实现对传统人工话务的快速分流。

(责任编辑:玩玩呗棋牌)

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